★售前服务

 

　　在客户咨询时积极提供技术服务和专业的全方位的服务。分析客户的需求，设计依据、工艺要求、产品技术要求，帮助用户设备选型，详细介绍本公司产品性能、技术参数等问题，根据客户的需要可提供有关技术资料及设计计划书，设计出适合用户的产品生产、工艺方案。

 

1、出厂检验：每一台设备出厂前均有专业的质量检验人员调试检测，检测合格后方能出厂。

 

2、产品运输：出厂后运输单位保证安全运抵客户指定的地点。

 

★售后服务

 

1、调试安装：设备进入客户指定地点后，在客户准备完成所需材料并通知我厂后，我厂将在24小时内作出答复。调试人员最快将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的，调试人员将在72小时内到达,并调试产品。调试合格后，由客户在《调试验收报告》上填写意见并签字盖章。

 

2、操作培训：调试人员需对客户的操作人员进行培训。

 

3、上门维修：客户发现产品出现故障并通知我厂后，我厂将在24小时内作出答复。若需更换零配件的，我厂会尽快安排将所需零配件送抵客户，并通过电话或其他方式指导更换、安装。如需人员上门维修，我厂维修人员最快将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的，我厂维修人员将在72小时内到达

 

4、保修政策：本公司设备，自安装调试验收合格之日起一年内(含)，公司为您提供免费保修服务。保修期满后仍将提供终身服务制。建立完善的用户档案以备售后跟踪服务。当客户购机时公司配合用户认真做好售后追踪服务，编制和建立购机单位、使用单位的详细资料(名称、地址、电话、邮编、联系人等)并存入电脑，以便随时跟踪服务定期对新老客户进行回访，随时掌握用户的使用状况，指导用户对设备进行维护保养，提供产品更新、功能改进的专业咨询服务。

 

★关于客户

 

　　河北格润思永远尊崇客户至上，客户第一，客户是我们工作的目的，客户有权得到全心全意的服务，想客户之所想，急客户之所急。本公司将竭诚为您做好售前、售后服务的各项工作，确保您买得放心、用得称心。