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REC6400 电话录音系统

REC6400电话录音系统是上海申瓯通信设备有限公司自行开发研制的新一代录音系统。本系统支持对模拟用户、模拟中继进行录音和实时监听，可广泛的应用于商业电话录音、行业调度录音、热线服务录音、投诉电话录音、关键岗位录音、金融证券录音、报警录音，为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。

SX9000R(1)

功能特点

■ 操作便捷

嵌入式架构设计，无需电脑配置，上电即可自动启动,录音便捷式安装。

■ 多种方式录音

支持多种录音方式，主要有全程录音、选择性录音、按键录音。

■ 多种录音启动方式

支持多种录音启动方式，包括压控、音控、健控、按需启动等。

■ 多种查看方式

B/S管理界面支持查看实时录音情况、如空闲/录音/监听、操作日记等。

■ 多种检索机制

灵活的通话记录检索机制，可通过通道号、时间范围、分机号、本机号码、坐席ID、

坐席组号等条件复合查询。

■ 多种管理方式

云化管理网管，支持对网内多个录音系统集中查询、下载录音文件、配置录音策略。

■ 双电源接口

双电源接口设计，保障设备安全运行（标配单电源）。

■ 多重备份功能

系统备份,支持局域网1+1交叉双机备份、磁盘阵列备份、云端备份。

■ 自动报警功能

系统自动告警机制，如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时发起自动告警。

硬件技术规格
项目	描述
业务支持	模拟电话录音。
设备尺寸	1U标准尺寸，金属材质，440x297x47（mm）。
净重	≤5KG。
存储容量	标配1T硬盘（可选配 2T 硬盘），支持云平台统一存储。
录音接口	16个RJ45(64路模拟)。
级联接口	2个RJ45（10/100M网口）。
Console口	后台配置RS232串口。
电源	AC220V供电,标配单电源，具备双电源接口，
工作环境要求	存储温度：-20℃～70℃ 长期工作温度：0℃～45℃(工作) 短期工作温度：-5℃～50℃ 环境相对湿度5%-95%RH（无凝结）
软件功能特点
支持压控、声控、码控、持续录音、极性反转等多种录音方式。
支持断电保护，确保重要数据和录音不丢失。
可实时监听通话、查看线路状态。
可对录音结果根据各种条件进行查询，如通话时间、通道、通话时长、未接听等条件查询录音结果。
自动记录每个通话的时间、呼入呼出、通话时长等。
支持录音在线播放或下载备份播放。
支持对每个通道进行不同录音方式及参数的配置。
可计划录音时间，根据特定时间段进行录音规划。
支持免录名单设置，可以按照号码有选择的进行录音。
存储空间达到预设后，可产生告警，并自动删除老的录音文件，进行循环录音。
支持录音文件本地、异地、及云备份存储。
支持操作日志记录，重要操作可查询。
语音编码：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP。
录音编码格式 ALAW（64kbps），ULAW（64kbps）,mp3(8kbps)。
网络支持DHCP,静态IP地址等方式，便于接入网络。。
多级权限管理，给不同账号开放不同的权限，让录音仪的录音数据更安全。
支持来电弹屏、CRM客户关系管理。