深圳志诚企业咨询管理有限公司
物业管理服务通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：
01、日常养护
对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
02、清洁绿化
对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
03、安全保卫
在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。
04、作
物业管理应高度重视作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高和使用人的防火和自救意识。
05、房屋共用部位的维护与管理
物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便和使用人。
06、征收各类费用、保管使用管理基金
定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便和使用人监督。
07、协调各方面社会关系
物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
08、处理好物业内部人际关系
一个大型物业内部居住着各种职业、性格的和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。
另外，特约服务是指根据和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。
开展物业管理行业资质证书认证有利于公共关系的相处融洽：
1、商业社区文化
商业社区文化活动对于商业物业内的所有单位及个人均有重大意义。
首先，文化活动的开展有利于在物业社区内形成一种和睦、融洽、安宁的气氛，密切内部各商业单位间的往来，为互相之间的沟通提供了渠道，俗话说，和气才能生财。其次，通过开展多种形式的商业社区文化活动，有利于加强、租户与物业管理单位的沟通，增进相互间的了解，及时化解矛盾，使物管工作得以顺利开展。第三，商业社区文化活动的开展有利于唤起全体、商户的荣誉感，制造效应。如通过组织旅行团、音乐会、康乐比赛等文化活动，一方面可唤起全体、租户的参与意识，另一方面也提高了物业知名度，并将为物业带来可观的商业效应。第四，通过开展文化工作，保证了物业社区的“安全文明”，为社区的稳定和长期发展奠定了基础。
2、商业推广、促销活动
加强同商业物业内各经营单位（商户）的联络，有组织、全方位的促销活动不可或缺。物管机构可精心策划、积极配合商业物业的经营管理方组织、宣传和开展各类促营销活动，如示范表演、展示会、联合促销、季节性社会活动等，努力为吸引顾客提供各种周到细致的服务。这样，一方面可以增添商厦热闹兴旺气氛，促进物业内各商家与顾客之间的联络，另一方面可扩大商厦的知名度，吸引大批顾客前往消费。
总之，商业物业管理机构处理公共关系的核心内容就是通过各种有效沟通渠道，采取多种形式加强、密切同物业经营方、、租户的联系，并在经营合作上明确与物业经营方的分工，物业经营方负责物业的商业经营，物管机构则专责物业管理，双方合理分工、协力合作，致力达到共同经营、整体发展的目标。
物业清洁（托管）服务是指对单元性房地产，性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。
物业清洁托管维护，在一线城市已经非常流行了，让的人做的事，免去了不少麻烦的同时也能极大的提升公司保洁服务质量和公司形象，节约更多的时间和精力放在处理主营业务上。
做物业清洁（托管）维护服务是需要的，是代表你能否能够做这项业务的一个凭证，
在你进行物场保洁项目投标的时候，投标方首先就是需要对你的进行审核，你没有这项，
你就会不能参与投标之后的环节，所以在投标的时候是很重要的。
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