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银河石材厂是一家集生产、加工、销售为一体的石材加工企业。经营范围：晚霞红景观石，晚霞红园林石，晚霞红风景石，晚霞红招牌石，晚霞红刻字石，晚霞红观赏石，晚霞红题字石，石桌石凳（晚霞红石桌石凳、绿宝石桌石凳、雪花白石桌石凳、石材圆桌、休闲石桌、石椅）石材加工，大理石蘑菇石（晚霞红蘑菇石、红白色蘑菇石、海浪花蘑菇石、雪花白蘑菇石、芙蓉花蘑菇石）、文化石石材（红色文化石、黑色文化石、白色文化石）、大理石板材、大理石地板砖、柱子栏板半成品、异型石材加工、天 然花岗岩、芝麻灰花岗石，鹅卵石、河床石、天 然河石，石狮子，荒料石等。银河石材厂网站：

客户订购须知； 由于每块园林景观石头的规格和花纹都是不同的，发到网站上的图片本来是现货产品，有可能今天发上去产品，明天或后天就有可能卖掉了，这种现象时有发生，欲知是否是现货，请及时联络我们，做好沟通工作，即使该产品已经卖掉，但我们还有其他现货产品，定做也可以。厂内上百块的石头，总有适合您的！ 围信：15038790338

如果您遇到这样糊涂的客户，会怎么处理 人们都说：客户是上di，把上di伺候好了，生意就好做，我也一直信奉这个道理，对客户一直是恭恭敬敬的，生怕得罪了。可是近一件事，却让人恼火，这我却着是把客户得罪了一把，事情是这样的：大约20天前，有一位河北的客户打电话咨询我们的云雾白景观石，要求规格：长10米左右，高2.8米厚0.7米左右的，他们回去做公司门牌石。当时我一听，这个规格可是不好弄的，像这样的大规格的景观石重足足有54t且不说别的困难，即使矿上有这样的石头，这么大t的毛料石在矿山上往下运输都成问题，因为矿山都在深山区，山高坡陡，弯又多，别的车上不去，都是那种三桥六轮车往下盘毛料石，而这块料石不但chao载，而且chao宽，这样的车根本就拉不动，所以，这样规格的景观石根本搞不到，我把这些客观问题向客户作了说明，客户想了想，问我们正常能做多大规格的？我说：长9米以上可以，chao过2.6米，至于厚度嘛！0.7米可以。他说这样的可以，让我gan紧给他做，我说：行，等我做好后拍图片给您。他说：好的，就这样gua了。等我们把这块石头做好之后拍照给他，他本人有事没来，委派另一个人来了，来的人姓黄，让我们给他指明路线怎么走之后，他说晚上就可到达，让我们等他，等到了晚上不见人来，就打电话联络，他说自己刚到，要在县城休息一下，明天过来。等到了天将近中午也没见人影，就又和他联络，他说自己和我们这里一个姓江的在一起，想随着他到处转转看看再说。说起这个同行，别人不知道，我们可清楚，他自己其实没有厂，不过是个中间商，来客人后领到某一个厂赚的就是中间的差价，我们就曾经和作过好几次，彼此都很熟。他愿意跟着姓江的转悠我们也没办法，毕竟我们也和作过，也不好点破，只好随他去。两天过去了，他也没和我们联络，感觉事情无望，这期间有一个重庆的客人打电话要一块8-10米长的风景石，我就把这一块云雾白连同其他两块产品注明规格发了过去供他选择，不一会他就问起了这块云雾白景观石，让我再把背面也发给他，我看他对这块也感兴趣，就毫不隐瞒的告诉他：这块已经有人在看货，如果想要，尽快决定，别耽误太久，他说可以，过两天就会有消息。正在我们等着重庆客人回信的时候，那个之前联络的河北小黄出现了，据说跟着那个人转悠几天也没见到的，这才来找我们，我感觉奇怪，就问他：你本来就是奉了公司老ban我这里看货的，到这里之后，你该找我们，为什么本末倒置？反到找别人？他说：我们做了两手准备，在咨询你们的同时也咨询他了，下车之后，先和他联络，人家本来就住在县城，打电话不一会就到了，是姓江的帮他联络宾馆、吃住什么的，弄得他不好意思不跟着人家走，可跑了几天也没找到的，他这才主动联络我们。看他还算坦诚，并且有和作的意向，就派车把他接到厂里来看货，来了之后，他围着这块石头四处转转看看，说这块还行。正在这时，无巧不巧，重庆的客人打电话问我这块云雾白景观石还在不在？低位？我赶忙按下电话，问起小黄：这块石头你到底要不要，要的话优先于你们，不要的话，我就要卖给重庆了，我们不可能一块石头许两家，这不是做生意之道。他一看有人要和他竞争，急了说：你不能卖，我要了。看着小黄当众拍板定案，我也当着他的面谢jue了重庆客人，说那块石头已经卖掉，弄得重庆客人还很不高兴。要说这件事情已经说定，就差有车发货了，不可能再有反复，可是人哪，就怕遇到没主见、爱占便宜的主，这小黄就是其中的一个：1公司委派他来，决定权就给了他，可他事事向公司汇报，光这块石头就拍了好几次图片回传公司，正面的、背面的、侧面的都有，让公司决定要与不要。唉！别人是拿着鸡毛当令箭，他可倒好，拿着令箭当鸡毛。2当我们问起这块景观石头要与不要？如何决定时，他每次都说要，不让卖，可当着我们的面向公司汇报的时候，把我们的石头说的一无是处，好像我们的货有多大毛bing似的。说实在的，我听了真是不太高兴，有这么办事的吗？3爱占便宜：来我厂几次都是我们吃喝招待也就算了，就连他在宾馆的住宿费也打电话让我们去给他结，结就结吧，既然和作了，就不能什么事都计较，否则啥事也别想办成。让我们去结账，从另一个方面说明，和作就有希望。可当我们把他的住宿费结了之后，找好车给他打电话的时候，他说：再等等，公司还没决定，不能装货、、、、、听他这么反复，弄得我心里气愤，可没拿倒定金，对他没办法，只好先把车退掉，然后给那个姓江的中间商打电话询问，这才搞清楚：原来这家伙想使回扣，脚踩两只船，来我们厂看货的同时，也让姓江的帮他找货，我们这两家他都没给定金，到时候，谁家便宜买谁家的。听到这里，把我给气的火冒三丈：既然想货比三家那也无可厚非，那就应该做到别欠别人什么，吃喝招待一番，连住宿费也让我们去结，还没开始和作哪，反倒让我们贴了几千元的招待费。有这么办事的人吗？不行，这件事我要当面问清楚。昨天他又来厂了，中午吃过饭之后，我就问他：小黄，我们的货你到底看上没有？满意不满意？他还是那句话：货可以。我说：既然没意见，那就把合同签了，定金付了吧！他说：不行，公司还没决定哪？我一听气不打一处来：你没决定为什么让我们为你花费这么多，吃喝也就算了，连住宿费也让我们承担，你这不是骗吃骗喝吗？他一看我要翻脸，就推到姓江的身上：不是这样的，lao江也在帮我找货，人家也忙几天了，盛情难却，怎么着也得看看人家的货，比较一下再说。听他说出这样的混账话，我更是生气，一点也没给他留情面，说道：现在事情办成这样，责任在你，你本来就是冲着我们来的，半道上杀出个程咬金，你就没主张啦？你是爷们，说话办事咋这样？你要是个女人，难道谁拉你跟谁走？、、、、、、一番话下来，把他说的面红耳赤的说不出话来，之后我问他：他帮你找到货了吗？他说：还没有，我说：我们好好的货放在这里，你迟迟不决定，反倒听那没影的事，现在闹到这个地步，你说怎么办吧？他想了想说：付定金，我们和作！达成协议：他预付5000元定金，我们负责找车，装车后付清全款。唉！客户是上di，我们应该尊敬上di，可是遇到糊涂的客户，尊敬是不起作用的，需要不亢不卑提出批评意见。但是，我还是不主张这样去批评客户，毕竟和气生财嘛！凡事能ren则ren到这样糊涂的客户，会怎么处理？