我与客户的和作是不愉快开始的我与客户杨的头次和作是从bu愉快开始的，为此还吵了嘴，事情的经过是这样的：杨在*州，也是做石材生意的，开始的时候我与杨并不认识，是经过客户w介绍的，w来过我们这里购过石材，彼此和作很愉快，他与杨的厂相离不远，杨急需一批晚霞红方石块，就是这种：22个立方，他不知道原料的产地，是w告诉他产地在我们这里，并把我的手机号给了他，是他主动找了我，让我给他报价，并告诉我，是w介绍的，我听了很高兴，心想是客户介绍认识的，方面有所了解，就直接给他报了出chnag价，他听了后没说什么，只是要我们质量、时间交货，我说：“在我们的时间内出货，但前提是您付定金才行，因为我们是头次和作，而且您需要的是异型石材，不付定金我们是不做的，万一您不要，我卖给谁？”。杨说可以付定金，只是他现在不在厂里，出差在外，等回到厂里后再说，就这样头次通话结束。过了两天，他又打电话来问我料选好没有？我说：“料已选好，就等您下定金了”，他说：可以，先给你5000元定金，但要质量和时间。我说道：“放心吧，我们又没见过面，您这么信任我，我能不掏心窝对待您吗？”他说：“好，既然这样，你提供卡，ma上给你打款”。果然，几分钟手机信息提示：款已到帐。和i开始，拿人钱财，替人办事，经过几天的忙活，di一批货做出来了，因为22立方货大约90t重，只能分批分次发货，车装好后，我安排副手—小李跟车去，（由于我们同时有一批货发往洛阳，这是后一批货，我跟着去结尾款）晚上8点，两辆车同时出发，小李去*州，我去了洛阳。要说顺利，可倒霉就倒霉在路上，预计di二天早上小李就能到*州的，可是di二天竟然没到，杨联络了我，问我车为何没到，我找小李，他告诉我：车坏在路上了，正在修，估计下午1点能到。我又gan紧联络了杨，告诉他车坏的消息，并安慰他：您耐心等待，货下午1点左右会到。到了下午1点，杨又问我：“车为何到现在没到？”我又联络小李，小李说：车正在修，司机去集镇买ling件还没回来，他在看着车，等修好估计7点能到。我gan紧如此这般的和杨解释，但我已听出杨已有不满之意，为了消chu误会，我就把小李的电话号码给了他，让他直接和小李联络。7点左右，我正在回来的路上，杨打来电话质问我：“到底你给我送货没有”。我说：“货还没到吗？”他说：“没有”，我让他自己和小李联络，他说：“联络不上，关机”我说：“您稍等一下”。挂断后li即拨通了小李的电话，确实关机，联络不上，这是怎么搞的？这可是火烧眉毛的时候，为何关机？没办法只好和货运部联络才得知司机的电话号码，谢天谢地总算通了，司机告诉我：车已修好，在赶往*州的桥上堵车了，无法前行，也没人疏通，我问他：小李为何关机，他说：小李的手机已经打的没电了。我gan快和杨老ban联络，告知实情，杨老ban半信半疑的说：“既然这样，我就再信你，”晚上9点钟，我刚从洛阳回到厂里，杨的电话就来了，劈头就问：“你到底做货没有，这样耍我？”我说“您怎么会这么问，我确实给你做货了，而且昨天晚上给你发车了、、、、”杨发怒道“我已经到你说的桥上了，连个gui影都没有，哪来的车，你们就是片子！、、、、、”原来他不相信我说的话，自己开车去堵车的桥上看个究竟，一看没有，以为我是骗他的，火气就更大了，总之，难听的话骂了不少，任我怎么解释他也不相信了，气得我差点把手机摔了，后，我也发了火，说道：“杨老ban，昨天我是千真万确给你发货了，但是车坏在路上不是我所预料的，堵车更不是我能想到的，现在我就是把心掏给你看看，太远你也看不到，从堵车到现在已经过去2个小时了，这2个小时会发生什么事，我也不太清楚，一会我联络他们问一下情况后在告诉你，你先回去耐心等待，货迟明天就到，到时候你看一下货，如果满意，我们继续和作，不满意您找别人吧”。没想到我发火后，杨反而平静的答应了，挂断电话，li马和司机联络，才得知：堵车后，他们急于赶路，就找人带领绕道过桥，至于到哪了，黑灯瞎火的他们也不知道，只能边走边打听了（出发之前，我给过他们地址的）唉，真是无可奈何，这倒霉的事怎么全让我给摊上了，为了能让杨及时了解情况，消chu疑虑，又li马给他打了电话解释一番。di二天6点钟，杨打来电话称：车已到了，正在卸货，货他很满意，先前说的话让我不要放在心上，希望我下一批能跟车去见一面，当面道歉之类的话。听到杨这样说，我内心的委屈已经消失的无影无踪，刚挂断手机不一会，一条消息发来：您的手机快要欠费，请尽快续费，天啊！这两天多100元的电话费就这样让我给打没了。没想到，经过此事后，坏事反而变成好事，彼此理解，相互尊重，从当初的不信任到现在的和作愉快，杨又接连给了我di二个单子，现在做的是第三单子，和作彼此都很满意，从ci事悟到：与客人和作，需要我们用真心、真诚去维护，以心换心才是长jiu之计。