"海亿客壁挂炉售后服务维修电话：400-8515-056服务从细节做起，细节决定成败。 服务就是我们的使命。 顾客满意是我服务的宗旨。 顾客满意是我的心愿。 接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。 敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。 一、全国各地设有200家直营子公司，服务覆盖全国近500 县级城市，服务家庭与企业1000万。 主城各区均可上门维修，就近派单，快速上门维修。 二、我们的优势： 1、专业：全国5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决您的维修难题 2、正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验 3、可信赖：同城联合投资企业。5大公司合作，正规公司有保障 4、公平透明，全国统一的收费标准！买断包年式服务，可以有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用 5、全部在线支付，方便快捷，保障权益。支持支付宝，微信付款 三、安全维修，贴心服务有保障！ 【正规公司】正规公司运作，可开 【诚实守诺】按章承诺，有诺必履行 【准时上门】全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务 【价格透明】出示价格标准，按标准收费，服务过程透明 【质量保障】所有家电维修均有质保，解除您的后顾之忧 【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双 四、费用说明： 1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30-50元的上门通勤费，希望您能理解。 2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 4、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关； 5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉 6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡 对每一位维保工程师都进行身份验证，确保每一位维保工程师身份信息真实可靠。背景调查 对每一位维保工程师的过往是否有犯罪记录进行调查，确保每位工程师背景真实。岗前培训 择优录取的工程师经过专业技能和服务规范的培训，合格后才可开始服务。多重考核 工程师管理系统，等级评价制度、用户使用服务点评制度等多重考核体系，确保服务质量。商业 我们对每一次预约服务购买了商业，确保服务人员在服务过程中的人身及财产安全。 弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一 名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在 不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。 不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度 2：善于沟通交流。 现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操 作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。 3：经与专业技术，勤于现场考察。 随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的底牌。作为一个技术 服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。 4：技术知识水平和实践工作熟练。 在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和 平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。 联系我们 "