一、服务理念:以用户为核心!

二、服务标准:

1.机床验收之日起，乙方对公司产品实行三包服务，质保期为三年，在质保期内对产品实行免费维修，终身售后。

2.接到用户要求服务的信息后，本公司24小时内给予答复，并预定服务人员到达时间

3.服务人员到达用户单位服务现场后，在不需换件的情况下，要将出现的故障一次解决对于未能解决的遗留问题，在服务人员离开之前，要向用户说明解决办法和时间

4.超过保修期后，我公司继续为用户提供终身售后维护，并依据我公司收费标准收取零件成本费及服务费