售后服务承诺书

本着提供一流质量的产品和技术服务的原则，郑重制定以下技术服务计划和售后服务承诺。同

1.我司派工程技术人员上门维修上门装机，调试仪器到最佳状态。负责培训操作人员，培训内容为仪器原理，结构、操作、维护、保养、简单维修，软件使用、方法建立、样品测试等。

2.若我方中标我方负责每台仪器向用户提供五个免费培训名额。为用户方便，培训地点设为用户项目现场,直到用户学习人员学会为止。

3.终身维修，如有软件升级，免费提供软件升级。

4.我方对本投标仪器设备自验收合格之日起整机保修壹年。

5.所有维修过的仪器在更换部件后同部件问题提供壹年的续保期。

6.提供最有效的技术服务，在收到用户信息后，1小时内响应，如有必要，12—72小时内派上门维修和排除故障。

7.若我方中标，将为本项目建立VIP服务，服务等级为 特 级，并为此项目办理绿色售后服务技术服务点，我方技术服务人员均为大学以上学历，具有良好的专业素质与实践能力，保证为客户提供优质、迅捷的服务。

制造方名称：苏州实谱信息科技有限公司