滴滴、优步等网约车的兴起，伴随着的争议也不少。近年来，涉及网约车舆情危机事件没少突发，如接连发生女性乘客被司机侵犯杀害的恶性事件。网约车舆情危机不断，根源在于如专车安全、监管、路权等涉及公众利益的痛点一直存在，为舆情滋长提供了土壤。

因此，为了规避舆情危机，降低舆情突发风险，就需做好约车舆情危机监测与应急管理工作。但问题是网约车舆情诱发因素多种多样，要做到全面预防和管理，就需做到实时监测，及早发现舆情，尽早采取管理措施。那么，到底网约车舆情危机监测与应急管理要怎么做呢？

关于此问题，识微科技提供了如下网约车舆情危机监测与应急管理办法，供各位参考。

1.自媒体时代，网络不成为集纳信息、表达民意、监督社会的重要渠道。要对网约车舆情危机进行监测可以通过应用像识微科技这样的舆情监测系统，收集不同网络舆论声音，掌握网络所反映的网约车舆情动态，做好分析和预警，一旦遭遇舆情危机，能够积极有效的引导。

2.由于网上匿名传播的特点，使网络舆论更加能够反映社会中的矛盾和问题，宣泄各种不满情绪，大量负面内容信息和批评意见都能够在网上充分显现。因此，网约车企业面对公众意愿诉求，需积极回应，做好互舆情的预警工作，才能不至于在面对危机时手忙脚乱，不知所从。

3.由于负面信息扩散速度快，为有效控制负面信息传播速度，及时处理。企业就需做好负面信息监测工作，查找信息源头。由于信息传播渠道多元化，企业可采用识微科技的舆情监测系统，对重点信息进行跟踪，自动挖掘分析信息传播溯源、途径、分布情况。

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