近年来，各类社交媒体的广泛运用，网络舆情信息呈爆炸式增长，企业在更复杂的环境中生存更加困难。在网上一旦出现与企业相关的网络舆情信息，若不及时处理或者处理不当，就会引起舆论的不满，触发企业网络舆情危机。对此，为了在舆情突发后能够有效应对舆情，就需做好公司突发网络舆情事件的应急管理和处置工作。

关于公司舆情应急管理与处置这一问题，识微科技提供如下解决方案与具体措施，供各位参考。

1.由于网络舆情环境本身的复杂性，公司网络舆情突发事件的发生在一定程度上是不可避免的。由于这种不可控性，加强网络舆情预警机制是非常必要的。可通过利用识微科技这类智能的舆情监测系统加强舆情预警机制，可以实时及时监测网络舆情传播，一旦出现负面或疑似负面，就会第一时间通知舆情监测人员，以期在“黄金4小时”内化解舆情危机，避免事态向消极的方向发展。

2.公司突发舆情事件产生的传播源多样化，小组人员监测任务量太大。所以，为高效做好突发危险源监测工作，及早发现公司负面信息监测。公司可借助识微科技的舆情监测系统，通过系统设定特定语义或关键词，进行全天全网实时监测，确保信息监测的全面、及时、有效性。另外，还可利用系统的自动敏感信息预警和分析功能，便于企业能够早发现负面，根据系统生成的传播分析数据，制定有针对性的处理措施。

3.公司网络舆情发生后，公司应及时发布对新闻媒体计划的回应，积极识别传播所需的媒体，明确媒体传播对象，抓住信息来源，避免媒体传播中的错误信息发布。为了应对企业形象的破坏，有必要与公众充分沟通，开展相应的公关活动，尽量减少对企业品牌声誉造成的损害。

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