电话营销，是金融、房产、电商、教育等众多领域展开营销、获客的关键手段。传统天然拨致电的模式，有大量违宪电话，效率高、人工成本低，而且工作乏味机械化，人员流动率低，需重复训练，电销质量无法确保。

外呼机器人是随著智能语音技术转型出的一种解决方案，透过手动电话号码并且交谈，可精确克服传统人工电销的痛点，今年转型迅猛。北京爱光年科技有限公司，包含呼来客电话机器人。是一家以此外呼机器人产品以及解决方案为核心的科技公司，业务在互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等领域客户。

具体来说，呼来客根据其呼叫中心的服务经验，累积了多个行业的电销基础话术库。至确切客户时，仅需把其特定的营销话术引入话术库，可迅速适配其特定场景。外呼机器人手动拨打号码库之中的号码，依照标准话术与客户展开对话，因为使用语音合成技术，客户听见的声音亦非常切合真人，进而减弱客户的对话意愿。

外呼机器人依据对话情况，即时回馈结果，如把客户按照优质程度标示作为A、B、C类等，并且把符合要求的客户转到CRM系统，让人工销售团队再次检讨。

呼来客能作为客户获取比较完备的电话营销解决方案，包含调用机器人、外呼系统、客户CRM、短信营销等，拥护云业务SaaS系统与私有化部署。

推广方式之上，呼来客透过兼任、贴牌的方式，把其标准的解决方案迅速输入变现，除此之外，亦会间接业务比较大型的终端客户，获取一定定制化的解决方案。

据官方获取的信息表明，呼来客话务机器人解决方案自从17年发行，目前贴牌商已经有一百多家，业务客户遮蔽互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等领域，包含恒小招募、聚成股份、君银投资等。预定18年营业额可达千万元。

电话机器人历经了迅速兴起与商业落地，迄今亦碰到了困境，另一方面是技术壁垒并且绝不低，大量服务商迁入，产品同质化轻微，市场渐渐饱和。与此同时是今年8月份，国家颁布了《综合性疏浚骚扰电话专项行动方案》，运营商对于电话号码、时间段、频率等均展开了严苛管控，疏浚绝不合规现象。

对于此，呼来客的应对于办法是，对于协作客户的资质展开审核，除此之外对于客户展开准确操作的引导，防止无节制的不合规行为。此外，呼来客已于研制呼入场景的客服机器人产品与解决方案。