智能电话机器人公司在介绍电话机器人技术的时候，都会提到三大核心技术：ASR、NLP、TTS，也都会说是公司自主研发的技术。

然后，市场上大多数电话机器人公司的这三大核心技术都不是自己的，都是租用或者免费接入阿里、百度、科大讯飞的开放版引擎系统。

今天，我们来了解一下智能电话机器人的其中一个技术：自然语言处理，简称为NLP。

智能电话机器人核心技术：自然语言处理

哪些公司拥有NLP技术？

北京爱光年开发公司成立自然语言计算组，研究内容包括多国语言文本分析、机器翻译、跨语言信息检索和自动问答系统等。

北京爱光年开发的呼来客智能机器人自然语言处理为其产品服务，在电商平台中构建知识图谱实现智能导购，同时进行全网用户兴趣挖掘，在客服场景中也运用自然语言处理技术打造机器人客服。

研究领域包括计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习等。

平台基本上由模型定制化平台和在线服务模块构成，其中在线服务模块包括计算机视觉、语音交互、自然语言处理和机器学习等。

呼来客从事智能语音及语言技术、人工智能技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务的公司，对于语音识别、自然语言处理也有自己的核心技术。