我们的服务理念：为客户做好服务，与客户共同成长

一．售前服务

售前服务是我们客户服务体系中的重要组成部分和客户一起进行机床选型、工艺方案、工装夹具、刀具选择、试件加工等等，为客户提供经济合理的配置方案，我们为你提供的不只是机床，还有整套的解决方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我们来解决。

 二.售中服务

积极与客户就商务、技术方面达成共识，严格按照合同约定制定严格生产计划，最大限度满足客户交货要求。

 三.售后服务

非人为原因，机械五年内免费保修，电器三年保修，终身服务；24小时电话在线服务，接到用户正式报修服务通知后2小时作出答复，电话解决不了48小时到达客户现场。主动、快速、有效解决客户问题，定期主动提供机床保养维护指导。

1.保修范围、保修条件    

保修期限从设备最终验收合格之日起，提供专业化的技术支持，且在保修期内非人为损坏的所有故障配件（含所有齿轮，电器，除易损件如灯泡等外）免费更换。

 2.解决问题、排除故障的速度

公司配备一支技术全面、业务精良的技术服务队伍，随时为用户提供快捷、周到的服务，如出现任何问题公司将在3小时内做出服务响应，现场维修48小时到达。

 3.设备使用的培训、指导

设备使用过程中有任何使用问题可随时向售后部咨询，我们将免费提供技术支持，使有关人员能熟练掌握产品日常维护和使用方法。

 4、回访

在设备安装使用3个月后，客服中心将负责对设备进行例行回访，并对使用中的设备进行全面了解，使用户安心放心使用。

 5、备案管理

为使设备稳定正常运行，方便维护工作，将对使用人员、管理人员进行记录与备案，以便设备出现故障时及时解决。

6、后期

当设备保证期过后，依然能提供广泛的优惠的技术支持、设备备件供应。
     由于机床为超大，超重物品，快递和物流公司一般不接，所以要用配货站配车，配车一般是专线车辆，长期两地往返，对两地都比较了解，能送货到门，方便装车和客户卸车，一站直达最大保证货物安全，但是这种方法时效性不佳，路上快，配货慢，货车要配满货才会走，所以有一个等待的配货时间，根据城市的不同一般热门城市可天天走货，冷门城市时间稍长些,可能就要3-5天。从安全，方便，时效方面考虑，配车在物流中，是机床运输较好的选择，而滕州物流相对发达，我们又签署多家实力物流公司，去往全国各地的货车都有，所以客户您可以放心购买。