导轨式液压升降机平台卡特凯拓机械是导轨式升降平台设计、制造、安装和售后服务于一体的综合性企业，型号齐全，质量保证，品牌大。卡特凯拓导轨式升降机采用液压油缸作为主要动力，能过重型链条和钢丝绳传动，保证机器运行的绝对安全。【额定载重】: 300-3000(KG)【起升高度】: 4.5-14(M)【价格区间】【应用领域】:导轨式液压升降机用于二三层工业厂房,餐厅,酒楼楼层间的货品传输，适合化工、高温、高压、电厂、核工业基地等防爆公司应用。可根据客户要求进行定制产品设备。

●在线技术支持

KATCANTO所面向的所有终端客户在服务期间内均可享受来至KATCANTO的在线技术服务。如果产品发生故障，客户可直接通过网络在线登录KATCANTO服务专区，查询专项产品服务或在线与服务专员沟通解决。

     具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线技术支持需要根据服务条款确定，如需另行付费，KATCANTO将在第一时间通知客户，尽管存在服务年限的规定，易损件，电池等其他KATCANTO耗材和附件按照特定的支持服务进行。

服务说明

KATCANTO在其技术支持网站上提供包含电子邮件在内的综合性免费在线支持，技术问题基本都可通过KATCANTO的在线问题诊断平台和信息资源得到解答。

●上门服务技术支持

简介

KATCANTO提供上门技术支持旨在服务于通过远程沟通确定需要上门技术支持的服务；

服务概述

详细阐述了PKATCANTO上门技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务，您可在本服务说明规定的时间段之内通过获得KATCANTO上门服务。该服务目前仅面向中国大陆地区的合作客户。

服务时间

经过电话沟通确认，如果KATCANTO技术支持人员在当地时间周一至周六17:00之前的时间段内接收呼叫并完成系统支持呼叫记录，KATCANTO将在下一工作日上门服务。如果客户需要更换零部件，需要根据库存情况确定具体上门时间，一般不会超过3个工作日。

KATCANTO服务供应和估计的响应时间视产品所在地的远近程度和交通情况而定。

服务将在当地时间周一至周五9:00至17:00，周六9:30-16:30，节假日除外。

售前支持

 KATCANTO的售前技术支持工程师将在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录2小时内完成支持准备，并出发至客户所在地。具体上门时间需要根据客户所在地的远近程度和交通情况而定。
KATCANTO一般情况下，我们的销售代表会与您确定具体的上门时间。

售后服务

KATCANTO将视零部件供货情况，在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录下一工作日5：00PM之前将服务工程师和替换零部件派遣到客户所在地。到达客户所在地后，工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就技术支持完成的情况进行核实确认。

KATCANTO更换的零部件一般情况下为全新产品，并与原来的部件规格保持一致，但并不保证其品牌与型号不变。

常规说明

KATCANTO 对于上门服务，除KATCANTO战略合作伙伴外，确定为客户方责任造成故障的，无论在保修期内和保修期外，KATCANTO适当收取上门服务发生的费用和更换零部件的费用。